TOYOTA保固條款改了？

apple

這是九月份交車的




這是最新版的



有看到亮點了嗎？

apple

幫大家整理一下好了

首先是保證內容第二點
保固的修理方式由和泰決定喔~
可以用良品甚至功能近似之產品替代不一定要新品喔~

我們應該都會覺得保固是換新品吧？

再來是保證外事項第四點
要依規定週期及項目回廠保養才有保固喔~

這倒是沒什麼問題！

然後是保證外事項第九點
一年或一萬公里要清潔大電池冷卻系統

這也是合理的！

最後是保證外事項第十點
半年或一萬公里要回廠保養並確認里程

但手冊不是說一年或一萬公里才需要保養嗎？

littlechio

請問，是新車才適用這規則嗎？還是一體共用？

apple

littlechio 發表於 2018-10-12 02:30
請問，是新車才適用這規則嗎？還是一體共用？

不清楚耶...

master621004

再來是保證外事項第四點
要依規定週期及項目回廠保養才有保固喔~

這點違反消保法!
判例有很多!

apple

master621004 發表於 2018-12-1 16:20
再來是保證外事項第四點
要依規定週期及項目回廠保養才有保固喔~

沒有依規範回廠保養不給保固是違法的？

master621004

https://www.legalaffairs.gov.tai ... ;s=F985528465AA2085

jchen26

花了點時間看了mater621004轉的案例，
https://www.legalaffairs.gov.tai ... &s=F985528465AA2085
也花了點時間看了行政院-消費者保護-汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項，
https://www.ey.gov.tw/Page/DFB72 ... f-9a11-0e9cb34ccfa1

其中不得記載事項第六、第七條內文如下：
第六條
汽車買賣雖多非以郵購買賣或訪問買賣方式為之，不適用消費者保護法關於郵購買賣、訪問買賣之買受人得於七日內任意解約請求還款，但基於汽車買賣之特質，價金數額巨大，難以當場檢驗發現瑕疵，且關係買受人及其家屬或賓客之人身安全，若發現瑕疵，有正當理由，應許解約退車、換車或修補，以維護消費者權利，故應禁止「貨物出門，概不退換或修補」等概括免責條款。

第七條
因車輛結構複雜，且消費者欠缺專業知識，未必能於交車時發現瑕疵，故應課出賣人於交車後合理期間內，仍負民法等法律規定之瑕疵擔保責任，俾消費者於該合理期間內發現瑕疵者，仍得向出賣人主張權利。

但汽車買賣定型化契約範本第十條第二項，明定
出賣人自交車之日起Ｘ個月，或行駛Ｘ公里範圍內(以先到者為準)，對車輛本身之瑕疵零件負更新或修復之責任，但損害係因買受人未依使用手冊使用車輛，或未依保養手冊所載時間、里程、場所保養或維修所致者，出賣人不負保固責任。車輛因天然災害、自然耗損或因可歸責於買受人之事由致生損壞者，亦同。

以定型化契約範本條文來看，未依使用手冊規範回原廠保養就不保固，似乎並不違法.....用良品或功能近似之產品替代，不一定要新品，看起來也符合 "修補" 的保固作為..... > <

會不會有人認為我是車商啊 XDDD

apple

master621004 發表於 2018-12-1 20:35
https://www.legalaffairs.gov.taipei/News_Content.aspx?n=9DCD6AAC1B9B2ACB&sms=72544237BBE4C5F6&s=F985 ...

結果好像也只是要求業者改善而已
還是沒有保固

apple

jchen26 發表於 2018-12-3 11:05
花了點時間看了mater621004轉的案例，
https://www.legalaffairs.gov.tai ... &s=F985528465AA2085
也花了 ...

其實我覺得你說的有道理

很多人都不分青紅皂白
反正幫車商講話的就是業代